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- Der Notruf der Autoversicherer, auch Notrufzentrale genannt, ist der 1999 eingerichtete Notruf der Autoversicherer mit Sitz in Hamburg. Seit 1999 betreut die GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG (GDV DL) des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) alle eingehenden Notrufe der mehr als 16.000 Säulen an den deutschen Autobahnen. Für den technischen Support der Säulen sind die zuständigen Fernmeldemeistereien verantwortlich.Der Überlassungsvertrag vom 5. September 1999 über die Notrufvermittlung lief am 31. Dezember 2008 aus. Die GDV DL hat im Rahmen einer europaweiten beschränkten Ausschreibung erneut den Auftrag zur Notrufabfrage der Autobahnnotrufsäulen bis 2018 erhalten, allerdings zu deutlich besseren Konditionen. Nach Angaben der GDV DL werden täglich bis zu 1.200 Anrufe entgegengenommen. Bei etwa zwei Dritteln davon handelt es sich um Pannenhilfeanfragen. Die Notrufzentrale kümmert sich in erster Linie um Anrufe, die durch die Notrufsäulen im gesamten Bundesgebiet eingehen. In Hamburg werden die Daten von Pannen- oder Unfallwagen aufgenommen. Drei kleine orange Aufkleber an der Notrufsäule geben Auskunft über deren Standort. Alle Notrufsäulen sind geovermessen. So wird der Standort des Melders beim Betätigen der Notrufsäule direkt auf einem Bildschirm in der Notrufzentrale angezeigt. Über zwei Monitore kann der Mitarbeiter in der Notrufzentrale die geografischen Informationen zur Umgebung der Notrufsäule erkennen und die gewünschte Hilfe schnell organisieren. Die Notrufsäulen verfügen entweder über eine Klappe, die angehoben werden muss oder über zwei Tasten. Die rote Taste wird für Unfallnotrufe benutzt. Die Notrufzentrale verbindet den Anrufer unmittelbar mit der zuständigen Polizei- oder Rettungsleitstelle. Eine Konferenzschaltung zwischen dem Melder, der Polizei oder Rettungskräften sichert schnelle Hilfe vor Ort. Bei Pannen hilft die gelbe Taste der Säule. Der eingegangene Pannenruf wird dann umgehend aufgenommen und Hilfe organisiert. Das ist, je nach Wunsch des Melders, ein Automobilclub, ein Abschleppdienst über einen Pannenschutzbrief der Autoversicherung oder ein freier Hilfeleister aus der näheren Umgebung. Die Notrufsäulen stehen im Abstand von 2 km. Wo die nächste Notrufsäule steht, zeigen die weißen Begrenzungspfähle entlang der Autobahnen. Schwarze Pfeile darauf weisen den Weg zur nächstgelegenen Säule. Eine weitere Möglichkeit der kostenlosen Hilfe bietet das Mobiltelefon. Mit der kostenlosen Vanity-Nummer 0800NotfonD (0800-6683663) kann in dieser Situation ebenfalls die Hamburger Notrufzentrale informiert werden. Die Mitarbeiter beim Notruf der Autoversicherer geben die Standortangaben des Anrufers in ein Kartensystem ein und veranlassen umgehend die Hilfeleistung. Diese Daten werden dann an den gewünschten Pannendienst weitergeleitet. Ein weiterer Dienst der GDV DL ist der Zentralruf der Autoversicherer. Durch den Zentralruf der Autoversicherer (0800 25 026 00) kann nach einem Schadenfall im Zusammenhang mit dem Straßenverkehr die gegnerische Versicherung ermittelt werden. (de)
- Der Notruf der Autoversicherer, auch Notrufzentrale genannt, ist der 1999 eingerichtete Notruf der Autoversicherer mit Sitz in Hamburg. Seit 1999 betreut die GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG (GDV DL) des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) alle eingehenden Notrufe der mehr als 16.000 Säulen an den deutschen Autobahnen. Für den technischen Support der Säulen sind die zuständigen Fernmeldemeistereien verantwortlich.Der Überlassungsvertrag vom 5. September 1999 über die Notrufvermittlung lief am 31. Dezember 2008 aus. Die GDV DL hat im Rahmen einer europaweiten beschränkten Ausschreibung erneut den Auftrag zur Notrufabfrage der Autobahnnotrufsäulen bis 2018 erhalten, allerdings zu deutlich besseren Konditionen. Nach Angaben der GDV DL werden täglich bis zu 1.200 Anrufe entgegengenommen. Bei etwa zwei Dritteln davon handelt es sich um Pannenhilfeanfragen. Die Notrufzentrale kümmert sich in erster Linie um Anrufe, die durch die Notrufsäulen im gesamten Bundesgebiet eingehen. In Hamburg werden die Daten von Pannen- oder Unfallwagen aufgenommen. Drei kleine orange Aufkleber an der Notrufsäule geben Auskunft über deren Standort. Alle Notrufsäulen sind geovermessen. So wird der Standort des Melders beim Betätigen der Notrufsäule direkt auf einem Bildschirm in der Notrufzentrale angezeigt. Über zwei Monitore kann der Mitarbeiter in der Notrufzentrale die geografischen Informationen zur Umgebung der Notrufsäule erkennen und die gewünschte Hilfe schnell organisieren. Die Notrufsäulen verfügen entweder über eine Klappe, die angehoben werden muss oder über zwei Tasten. Die rote Taste wird für Unfallnotrufe benutzt. Die Notrufzentrale verbindet den Anrufer unmittelbar mit der zuständigen Polizei- oder Rettungsleitstelle. Eine Konferenzschaltung zwischen dem Melder, der Polizei oder Rettungskräften sichert schnelle Hilfe vor Ort. Bei Pannen hilft die gelbe Taste der Säule. Der eingegangene Pannenruf wird dann umgehend aufgenommen und Hilfe organisiert. Das ist, je nach Wunsch des Melders, ein Automobilclub, ein Abschleppdienst über einen Pannenschutzbrief der Autoversicherung oder ein freier Hilfeleister aus der näheren Umgebung. Die Notrufsäulen stehen im Abstand von 2 km. Wo die nächste Notrufsäule steht, zeigen die weißen Begrenzungspfähle entlang der Autobahnen. Schwarze Pfeile darauf weisen den Weg zur nächstgelegenen Säule. Eine weitere Möglichkeit der kostenlosen Hilfe bietet das Mobiltelefon. Mit der kostenlosen Vanity-Nummer 0800NotfonD (0800-6683663) kann in dieser Situation ebenfalls die Hamburger Notrufzentrale informiert werden. Die Mitarbeiter beim Notruf der Autoversicherer geben die Standortangaben des Anrufers in ein Kartensystem ein und veranlassen umgehend die Hilfeleistung. Diese Daten werden dann an den gewünschten Pannendienst weitergeleitet. Ein weiterer Dienst der GDV DL ist der Zentralruf der Autoversicherer. Durch den Zentralruf der Autoversicherer (0800 25 026 00) kann nach einem Schadenfall im Zusammenhang mit dem Straßenverkehr die gegnerische Versicherung ermittelt werden. (de)
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- Der Notruf der Autoversicherer, auch Notrufzentrale genannt, ist der 1999 eingerichtete Notruf der Autoversicherer mit Sitz in Hamburg. Seit 1999 betreut die GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG (GDV DL) des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) alle eingehenden Notrufe der mehr als 16.000 Säulen an den deutschen Autobahnen. Für den technischen Support der Säulen sind die zuständigen Fernmeldemeistereien verantwortlich.Der Überlassungsvertrag vom 5. September 1999 über die Notrufvermittlung lief am 31. Dezember 2008 aus. Die GDV DL hat im Rahmen einer europaweiten beschränkten Ausschreibung erneut den Auftrag zur Notrufabfrage der Autobahnnotrufsäulen bis 2018 erhalten, allerdings zu deutlich besseren Konditionen. (de)
- Der Notruf der Autoversicherer, auch Notrufzentrale genannt, ist der 1999 eingerichtete Notruf der Autoversicherer mit Sitz in Hamburg. Seit 1999 betreut die GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG (GDV DL) des Gesamtverbands der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) alle eingehenden Notrufe der mehr als 16.000 Säulen an den deutschen Autobahnen. Für den technischen Support der Säulen sind die zuständigen Fernmeldemeistereien verantwortlich.Der Überlassungsvertrag vom 5. September 1999 über die Notrufvermittlung lief am 31. Dezember 2008 aus. Die GDV DL hat im Rahmen einer europaweiten beschränkten Ausschreibung erneut den Auftrag zur Notrufabfrage der Autobahnnotrufsäulen bis 2018 erhalten, allerdings zu deutlich besseren Konditionen. (de)
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