About: Zufriedenheitsdynamik

Die Zufriedenheitsdynamik ist ein Bereich der Kundenzufriedenheit und bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere im Marketing und Vertrieb, der Verkaufspsychologie und der Handelspsychologie, die dynamische Zufriedenheitsentwicklung sowohl während und innerhalb einer Transaktion (transaktionsspezifische Zufriedenheitsdynamik) als auch im Zuge einer Geschäftsbeziehung (beziehungsspezifische Zufriedenheitsdynamik).

Property	Value
dbo:abstract	Die Zufriedenheitsdynamik ist ein Bereich der Kundenzufriedenheit und bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere im Marketing und Vertrieb, der Verkaufspsychologie und der Handelspsychologie, die dynamische Zufriedenheitsentwicklung sowohl während und innerhalb einer Transaktion (transaktionsspezifische Zufriedenheitsdynamik) als auch im Zuge einer Geschäftsbeziehung (beziehungsspezifische Zufriedenheitsdynamik). (de) Die Zufriedenheitsdynamik ist ein Bereich der Kundenzufriedenheit und bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere im Marketing und Vertrieb, der Verkaufspsychologie und der Handelspsychologie, die dynamische Zufriedenheitsentwicklung sowohl während und innerhalb einer Transaktion (transaktionsspezifische Zufriedenheitsdynamik) als auch im Zuge einer Geschäftsbeziehung (beziehungsspezifische Zufriedenheitsdynamik). (de)
dbo:isbn	978-0070480254 978-3-631-32885-9 978-3-8244-7128-7 978-3409322690 978-3409437851 978-3824480951 978-3834901903
dbo:originalTitle	A conceptual model of Service Quality and its implications for future research (de) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit (de) Customer Satisfaction during the Service Delivery Process (de) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (de) Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer (de) A Longitudinal Assessment of Consumer Satisfaction/Dissatisfaction: The Dynamic Aspect of the Cognitive Process (de) A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Changes and Customer Attitudes (de) Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen – Kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik (de) The Role of Expectations, Ambiguity of Information, and Initial Impressions in Consumer Satisfaction Assessments: A Process Oriented Approach (de) Zufriedenheitsdynamik – Eine Panelanalyse bei industriellen Dienstleistungen (de) Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen (de) Zufriedenheit mit Dienstleistungen: Ein phasenorientierter Ansatz zur Operationalisierung und Erklärung der Kundenzufriedenheit im Verkehrsbereich auf empirischer Basis (de) SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality (de) A conceptual model of Service Quality and its implications for future research (de) Theoretische Perspektiven zur Kundenzufriedenheit (de) Customer Satisfaction during the Service Delivery Process (de) Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (de) Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer (de) A Longitudinal Assessment of Consumer Satisfaction/Dissatisfaction: The Dynamic Aspect of the Cognitive Process (de) A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Changes and Customer Attitudes (de) Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen – Kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik (de) The Role of Expectations, Ambiguity of Information, and Initial Impressions in Consumer Satisfaction Assessments: A Process Oriented Approach (de) Zufriedenheitsdynamik – Eine Panelanalyse bei industriellen Dienstleistungen (de) Prozessuale Zufriedenheitsermittlung und Zufriedenheitsdynamik bei Dienstleistungen (de) Zufriedenheit mit Dienstleistungen: Ein phasenorientierter Ansatz zur Operationalisierung und Erklärung der Kundenzufriedenheit im Verkehrsbereich auf empirischer Basis (de) SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality (de)
dbo:wikiPageExternalLink	http://books.google.com/books?id=_TJ4u0av44sC&lpg=PP1&hl=de&pg=PP1#v=onepage&q=&f=false http://www.marketingcenter.de/ias/ http://areas.kenan-flagler.unc.edu/Marketing/FacultyStaff/zeithaml/Selected%20Publications/SERVQUAL-%20A%20Multiple-Item%20Scale%20for%20Measuring%20Consumer%20Perceptions%20of%20Service%20Quality.pdf http://www.ruthnbolton.com/Publications/LongitudinalAnalysisofServiceChangesonAttitudes.pdf http://areas.kenan-flagler.unc.edu/Marketing/FacultyStaff/zeithaml/Selected%20Publications/A%20Conceptual%20Model%20of%20Service%20Quality%20and%20Its%20Implications%20for%20Future%20Research.pdf
dbo:wikiPageID	4894986 (xsd:integer)
dbo:wikiPageRevisionID	156214833 (xsd:integer)
prop-de:auflage	1 (xsd:integer) 3 (xsd:integer) 4 (xsd:integer) 6 (xsd:integer)
prop-de:autor	Matthias Bauer Andreas Siefke Bernd Stauss, Wolfgang Seidel Christian Homburg, Ruth Stock-Homburg Christian Homburg, Annette Giering, Frederike Hentschel Jenny van Doorn Nancy Ryan McClure Peter J. Danaher, Jan Mattsson Priscilla A. LaBarbera, David Mazursky Richard L. Oliver Ruth N. Bolton, James H. Drew A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry
prop-de:band	35 (xsd:integer) Vol. 55 Vol. 28 Vol. 20 Vol. 49 Vol. 64
prop-de:herausgeber	Christian Homburg Manfred Bruhn, Christian Homburg
prop-de:jahr	1983 (xsd:integer) 1985 (xsd:integer) 1988 (xsd:integer) 1991 (xsd:integer) 1994 (xsd:integer) 1995 (xsd:integer) 1996 (xsd:integer) 1998 (xsd:integer) 2000 (xsd:integer) 2002 (xsd:integer) 2004 (xsd:integer) 2006 (xsd:integer)
prop-de:nummer	1 (xsd:integer) 4 (xsd:integer) 5 (xsd:integer)
prop-de:online	http://areas.kenan-flagler.unc.edu/Marketing/FacultyStaff/zeithaml/Selected%20Publications/SERVQUAL-%20A%20Multiple-Item%20Scale%20for%20Measuring%20Consumer%20Perceptions%20of%20Service%20Quality.pdf http://www.ruthnbolton.com/Publications/LongitudinalAnalysisofServiceChangesonAttitudes.pdf http://areas.kenan-flagler.unc.edu/Marketing/FacultyStaff/zeithaml/Selected%20Publications/A%20Conceptual%20Model%20of%20Service%20Quality%20and%20Its%20Implications%20for%20Future%20Research.pdf
prop-de:ort	Frankfurt a. M. New York Wiesbaden Lubbock
prop-de:sammelwerk	Journal of Marketing European Journal of Marketing Journal of Marketing Research Journal of Retailing Schriften zu Marketing und Management The Journal of Marketing Handbuch Kundenbindungsmanagement – Grundlagen – Konzepte – Erfahrungen Kundenzufriedenheit: Konzepte – Methoden – Erfahrungen
prop-de:zugriff	2011-07-23 (xsd:date)
dc:publisher	Gabler Deutschen Universitäts-Verlag Mcgraw-Hill College Peter Lang – Internationaler Verlag der Wissenschaften Texas Tech University Electronic Theses and Dissertations
dct:subject	category-de:Marketing category-de:Marktpsychologie
bibo:pages	5–16 1–9 41–50 12–40 171–195 17–50 393–404 91–122
rdf:type	owl:Thing schema:CreativeWork wikidata:Q386724 dbo:Work dbo:WrittenWork
rdfs:comment	Die Zufriedenheitsdynamik ist ein Bereich der Kundenzufriedenheit und bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere im Marketing und Vertrieb, der Verkaufspsychologie und der Handelspsychologie, die dynamische Zufriedenheitsentwicklung sowohl während und innerhalb einer Transaktion (transaktionsspezifische Zufriedenheitsdynamik) als auch im Zuge einer Geschäftsbeziehung (beziehungsspezifische Zufriedenheitsdynamik). (de) Die Zufriedenheitsdynamik ist ein Bereich der Kundenzufriedenheit und bezeichnet in der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere im Marketing und Vertrieb, der Verkaufspsychologie und der Handelspsychologie, die dynamische Zufriedenheitsentwicklung sowohl während und innerhalb einer Transaktion (transaktionsspezifische Zufriedenheitsdynamik) als auch im Zuge einer Geschäftsbeziehung (beziehungsspezifische Zufriedenheitsdynamik). (de)
rdfs:label	Zufriedenheitsdynamik (de) Zufriedenheitsdynamik (de)
owl:sameAs	wikidata:Zufriedenheitsdynamik dbpedia-wikidata:Zufriedenheitsdynamik
prov:wasDerivedFrom	wikipedia-de:Zufriedenheitsdynamik?oldid=156214833
foaf:isPrimaryTopicOf	wikipedia-de:Zufriedenheitsdynamik
is foaf:primaryTopic of	wikipedia-de:Zufriedenheitsdynamik