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- IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung. Von Bedeutung ist die Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Dienstleistungen. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation verbessert werden. (de)
- IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung. Von Bedeutung ist die Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Dienstleistungen. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation verbessert werden. (de)
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- 978-3-658-00180-3
- 978-3-8249-1154-7
- 978-3-936931-58-7
- 978-3446430877
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| dbo:originalTitle
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- IT-Servicemanagement – Compliance und Wirtschaftlichkeit in der IT (de)
- IT Service Management in der Praxis mit ITIL (de)
- IT-Service-Management mit ITIL V3 (de)
- IT Service Management - Aus der Praxis für die Praxis (de)
- IT-Servicemanagement – Compliance und Wirtschaftlichkeit in der IT (de)
- IT Service Management in der Praxis mit ITIL (de)
- IT-Service-Management mit ITIL V3 (de)
- IT Service Management - Aus der Praxis für die Praxis (de)
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| prop-de:auflage
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| prop-de:autor
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- Fritz Kleiner
- Martin Beims
- Oliver Bartsch
- Roland Böttcher
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| prop-de:herausgeber
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- 2010 (xsd:integer)
- 2012 (xsd:integer)
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| prop-de:kommentar
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- Vierteljährliche Aktualisierung
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| prop-de:ort
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| dc:publisher
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- Carl Hanser Verlag
- Heise
- Springer Vieweg
- TÜV Media GmbH
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- IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung. Von Bedeutung ist die Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Dienstleistungen. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation verbessert werden. (de)
- IT-Service-Management (ITSM) bezeichnet die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) durch die IT-Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung. Von Bedeutung ist die Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Dienstleistungen. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen IT-Organisation verbessert werden. (de)
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- IT-Service-Management (de)
- IT-Service-Management (de)
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