"Arbeit in der Interaktion - Interaktion als Arbeit. Arbeitsorganisation und Interaktionsarbeit in der Dienstleistung"@de . "Das gekaufte Herz. Die Kommerzialisierung der Gef\u00FChle"@de . "978-3-531-90505-1" . . . "157045750"^^ . . "Emotionsarbeit"@de . . "Unter Emotionsarbeit versteht die amerikanische Soziologin A. R. Hochschild den Versuch, Emotionen zu verst\u00E4rken, abzuschw\u00E4chen oder umzuwandeln. Hochschild rechnet auch das Hervorrufen einer Emotion dazu. Der Begriff Emotionsarbeit hat zwei Bedeutungen: 1. \n* bezeichnet er die Art und Weise der Anpassung von Emotionen an gesellschaftliche Normen im Sinne der emotionalen Sozialisation (emotion work). 2. \n* bezeichnet der Begriff emotionale Leistungen in beruflichen Begegnungen, durch die Ziele einer Institution verwirklicht werden sollen (emotional labor)."@de . . "Frankfurt am Main"^^ . . "978-3-593-38012-4" . "Wendelin K\u00FCpers, J\u00FCrgen Weibler"^^ . . . "1"^^ . . "Kohlhammer" . "Zum L\u00E4cheln verpflichtet. Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich"@de . "Fritz B\u00F6hle, J\u00FCrgen Glaser"^^ . "Unter Emotionsarbeit versteht die amerikanische Soziologin A. R. Hochschild den Versuch, Emotionen zu verst\u00E4rken, abzuschw\u00E4chen oder umzuwandeln. Hochschild rechnet auch das Hervorrufen einer Emotion dazu. Der Begriff Emotionsarbeit hat zwei Bedeutungen: 1. \n* bezeichnet er die Art und Weise der Anpassung von Emotionen an gesellschaftliche Normen im Sinne der emotionalen Sozialisation (emotion work). 2. \n* bezeichnet der Begriff emotionale Leistungen in beruflichen Begegnungen, durch die Ziele einer Institution verwirklicht werden sollen (emotional labor)."@de . . "Wiesbaden"^^ . "Springer VS" . "Emotionsbew\u00E4ltigung und Selbstdarstellung"@de . "Organisation und F\u00FChrung"^^ . . "3-17-010371-7" . . "978-3-593-38483-2" . "Dietrich von der Oelsnitz, J\u00FCrgen Weibler"^^ . "Neue, erweiterte"^^ . . "Daniela Rastetter"^^ . "2005"^^ . "2006"^^ . "2008"^^ . "Stuttgart"^^ . . . "176784"^^ . . "Campus" . "Arlie Russell Hochschild"^^ . "978-3-17-018002-4" . "Emotionen in Organisationen"@de . . "1993"^^ .