"Unter Anliegenmanagement werden onlinegest\u00FCtzte Softwaresysteme verstanden, mit denen Anliegen, Hinweise und W\u00FCnsche von Nutzern \u00F6ffentlicher Dienste ortsbezogen und \u00F6ffentlich sichtbar eingereicht und vom Anbieter zumeist in gleicher Weise beantwortet werden. Anliegenmanagement wird als E-Government bzw. Open Government-Angebot vor allem von der \u00F6ffentlichen Hand zur Optimierung der eigenen Dienstleistungen und Effizienzsteigerung eingesetzt."@de . . . "6751127"^^ . . . . . . . "158810039"^^ . "Unter Anliegenmanagement werden onlinegest\u00FCtzte Softwaresysteme verstanden, mit denen Anliegen, Hinweise und W\u00FCnsche von Nutzern \u00F6ffentlicher Dienste ortsbezogen und \u00F6ffentlich sichtbar eingereicht und vom Anbieter zumeist in gleicher Weise beantwortet werden. Anliegenmanagement wird als E-Government bzw. Open Government-Angebot vor allem von der \u00F6ffentlichen Hand zur Optimierung der eigenen Dienstleistungen und Effizienzsteigerung eingesetzt."@de . "Anliegenmanagement"@de . . . .